2022-07-28 09:48:56 - 米境通跨境電商

    

    近日，許多跨境電商賣家發(fā)問，違背了亞馬遜產(chǎn)品現(xiàn)行政策合規(guī)，造成listing被下線或清除銷售權(quán)，碰到這樣的情況該怎樣申訴呢？

    最先，第一步務必馬上將此商品的listing下線。fba庫房有庫存量的人，立刻分配遷移庫房等事務管理。

    第二步，認錯，認可自身把違背現(xiàn)行政策的商品擺到貨架上出售了，證實該商品的確是違背現(xiàn)行政策的商品后，不必否定，誠懇承認事實。

    第三步，談一談自已對這個問題的解決方案，不必空話，要真真正正推行整頓。

    第四步，說一說亞馬遜將來的計劃

    請在亞馬遜通告電子郵件中意見反饋申訴電子郵件，把事情說清晰明了。

    流程一：確立銷售權(quán)限被注銷的原因

    銷售權(quán)被刪掉，亞馬遜一般會向商家推送通告電子郵件。仔細閱讀亞馬遜的電子郵件，確立銷售權(quán)限被注銷的原因。

    流程二：自身調(diào)研是不是的確如此

    對比緣故，查驗自身的店面。例如，要是沒有做到績效指標，請查驗自身的指數(shù)主要表現(xiàn)狀況。如果是損害的話，確定是對該商品的損害。這一步是為了更好地在投訴時制訂計劃，掌握實際損害被除去的銷售權(quán)的客觀原因。

    流程三：制訂調(diào)整的行為計劃

    對于第二步掌握的客觀事實，融合亞馬遜對有關問題的規(guī)定，制訂改動后的行為計劃。計劃越清楚越能合理地實際解決困難，投訴通過率越高。犯錯以后，期待獲得饒恕，取出誠心。）

    行為計劃有兩個關鍵點：

    1、表明在亞馬遜上察覺了自身店鋪管理中的問題。(認錯，表明不正確在哪兒)

    2、向亞馬遜表明處理這種問題的計劃。這一計劃合理的話就可以實行。(怎樣糾正錯誤，確保不再次發(fā)生)

    流程四：向亞馬遜投訴帳戶

    向亞馬遜的表演部門推送行為計劃和修復銷售權(quán)限的要求。

    流程如下所示：

    1、登陸商家?guī)?br />
    2、點一下“績效”鏈接里面的“績效通知”。

    3.尋找顧客接到的有關撤銷銷售權(quán)限的通知，隨后點擊“投訴”按鍵。

    4、點一下“決定投訴”按鍵。

    5、在給予的圖表中填好行為計劃的具體內(nèi)容。

    6、點一下“提交投訴”。

    流程五：關心亞馬遜對投訴的回應。

    亞馬遜通常在48小時內(nèi)回應投訴的決策。申訴并不是100%取得成功的，假如一次申訴沒有取得成功，在被允許的情況下，再度申訴。