2022-08-11 10:22:01 - 米境通跨境電商

    如果賣方發(fā)現(xiàn)自行配送部分或全部受限制銷售的商品，則將這些商品的配送方式改為亞馬遜物流，然后繼續(xù)配送這些商品。在“庫存管理”頁面上，賣方庫存中不允許分發(fā)給賣方的自助配送商品，在最左側(cè)的列中用黃色圖標表示，并轉(zhuǎn)換為亞馬遜物流配送。二、提出申訴

    如果賣方的銷售權(quán)限被限制或取消，可以通過投訴恢復。形成如下投訴形式。

    1.首先，確定銷售權(quán)限被限制或取消的原因

    請仔細閱讀亞馬遜的通知，了解銷售權(quán)限被限制或被取消的主要原因是什么，是否多次違反亞馬遜的銷售政策和協(xié)議。

    2.評價銷售實踐

    賣方調(diào)查全球開店的賣方指標，確認自己的哪些方面是未達到亞馬遜業(yè)績的指標，然后根據(jù)這些指標評估買方可能不滿的銷售實踐，以檢查庫存中是否有違反亞馬遜政策和協(xié)議的商品。

    3.制定計劃

    制定詳細的計劃，說明采取什么措施來解決這些問題，并為有效解決這些問題提供明確的行動計劃，可以提高恢復銷售權(quán)限的概率。

    4.正式申訴

    計劃完成后，將計劃與恢復請求一起發(fā)送給賣方績效團隊，登錄賣方賬戶，單擊“績效”鏈接中的“業(yè)績通知”，找到收到的限制或取消銷售權(quán)限通知，然后單擊“投訴”在提供的表格中輸入計劃詳細信息，然后單擊“提交投訴”將其提交給填寫好的投訴表格賣方績效小組。

    5.時刻關(guān)注亞馬遜相關(guān)的電子郵件

    亞馬遜收到銷售者的行動計劃后，將在48小時內(nèi)通過郵件告知購買者亞馬遜的最終決定，亞馬遜將認真審查所有投訴，但提出投訴并不一定會恢復銷售者的銷售權(quán)限。三、行動計劃

    投訴中必須包含你的行動計劃，向亞馬遜表示了解銷售和庫存管理實踐中存在的問題，說明你用什么樣的計劃解決這些問題

    以下列舉幾個例子進行對癥治療！

    四、性能問題

    例：如果收到賣方小團隊的通知，則表示銷售權(quán)限因訂單缺陷率高而被取消。

    解決方案：

    首先檢查賣方的指標頁面，確認哪些指標不符合亞馬遜的業(yè)績目標(拒絕信用卡、負面反饋等)。如果你的負面反饋沒有達到目標，在重新評估賬戶時，請仔細閱讀買家留下的所有反饋意見。如果這些評論反映購買者對郵件的回復很少，那么行動計劃必須每天包含一個時間段。

    1.配送延誤

    例：賣方接到因遲發(fā)率高而被取消自配送銷售權(quán)限的通知時，表明買方的自配送訂單遲發(fā)率已經(jīng)嚴重不符。

    解決方案：

    確認配送訂單全部出貨后，賣方可以看到你的反饋和訂單配送實踐。這個時候，你設定的配送準備時間可能太短了。那么，你的計劃包括將配送準備時間設定為相對于你的配送流程更合理的時間。

    2.訂單取消率

    例：賣方被通知時，表示賣方的自配送銷售權(quán)限因訂單取消率高而被取消。也就是說，訂單取消率沒有達到亞馬遜的性能指標。