2022-10-22 10:57:24 - 米境通跨境電商

    

    Shopee蝦皮賣(mài)家如何有效地追蹤和處理派送失敗的訂單，以節(jié)省時(shí)間、提高運(yùn)營(yíng)效率?下文將針對(duì)shpee派送失敗訂單進(jìn)行詳細(xì)地介紹，一起來(lái)看看。

    一、什么是派送失敗訂單?

    當(dāng)快遞員無(wú)法將包裹成功交付給買(mǎi)家時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)派送失敗的情況。發(fā)生這一情況的原因多種多樣，如買(mǎi)家拒絕接受貨到付款(COD)的包裹、買(mǎi)家地址不正確、多次派送失敗等。

    當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，快遞員將把符合條件的包裹運(yùn)回給賣(mài)家。

    當(dāng)您收到退回的包裹之后，就可以檢查并根據(jù)商品的具體情況采取下一步行動(dòng)。

    注意

    1.因派送失敗而被退回給賣(mài)家的訂單與退貨退款訂單不同，退貨退款訂單是先由買(mǎi)家接受，然后退給賣(mài)家進(jìn)行退款。

    2.如果退回的包裹被損壞，您可以提交申請(qǐng)要求對(duì)在運(yùn)輸過(guò)程中損壞或丟失的包裹進(jìn)行賠償。

    二、查看派送失敗訂單的狀態(tài)

    您可以在【中國(guó)賣(mài)家中心>>訂單>>我的訂單】頁(yè)面，或【ShopeeApp>>我的店鋪>>我的銷(xiāo)售】頁(yè)面的【派送失敗】選項(xiàng)卡下，查看所有被物流商確認(rèn)為派送失敗的訂單及物流信息。

    1.首先，進(jìn)入【中國(guó)賣(mài)家中心>>訂單>>我的訂單】頁(yè)面，并點(diǎn)擊【派送失敗】選項(xiàng)卡。

    2.在狀態(tài)一欄選擇訂單狀態(tài)(共有2種狀態(tài))：

    退回中

    已退回

    蝦皮派送失敗訂單