2023-03-01 14:16:10 - 米境通跨境電商

  

    做亞馬遜的朋友們或多或少都有碰到過(guò)亞馬遜賬號(hào)被警告濫用變體的情況，當(dāng)我們收到亞馬遜的郵件通知我們被移除了銷售權(quán)限的時(shí)候，我們首先要弄清楚我們違反了什么規(guī)則導(dǎo)致了我們的店鋪被封，然后進(jìn)行郵件申訴

    但是這里還存在一個(gè)問(wèn)題，就是可能會(huì)遇到申訴被拒

    這個(gè)時(shí)候賣家應(yīng)該如何做呢？今天小編就帶大家一起來(lái)看看亞馬遜超詳細(xì)的申訴解決方案吧~

    一般有以下幾個(gè)原因：

    (商標(biāo)、專利、圖片)侵權(quán);產(chǎn)品安全問(wèn)題;產(chǎn)品跟實(shí)際不符合;賬號(hào)關(guān)聯(lián);資料審核不過(guò);ASIN違規(guī);違反銷售政策;操縱等級(jí)、反饋信息以及買家評(píng)論;賬號(hào)安全;銷售違禁品;后臺(tái)隨意變動(dòng)信息等。

    如果自己確實(shí)有違反規(guī)定的行為：

    首先需要對(duì)亞馬遜說(shuō)明自己已經(jīng)清楚問(wèn)題的存在，認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。并提交申訴所需的相關(guān)資料。然后再具體描述自己已經(jīng)在實(shí)際操作中做了哪些事情去避免類似的錯(cuò)誤再發(fā)生。

    如果自己沒(méi)有存在違規(guī)的行為：

    首先需要說(shuō)明自己并沒(méi)有違反相應(yīng)的規(guī)定，并提供相關(guān)證據(jù)及資料來(lái)證明自己沒(méi)有違規(guī)。然后表明希望亞馬遜重新調(diào)查并恢復(fù)賬號(hào)。

    知道自己在哪里出錯(cuò)了以后就需要進(jìn)行申訴并提供亞馬遜所需資料，但是如果申訴被拒絕了怎么辦呢?

    這需要賣家朋友們處理好以下這三個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)：

    1、要求級(jí)別高的工作人員審查你的POA

    建議大家在申訴升級(jí)時(shí)，最好要求級(jí)別高的調(diào)查員或是經(jīng)理審核你最新的POA，這樣成功挽回賬號(hào)的幾率更大。同時(shí)，你要表明，自己已經(jīng)了解了賬號(hào)被封的性質(zhì)和原因。

    2、做好POA和申訴信函的內(nèi)容

    POA和申訴信函是申訴能否成功升級(jí)乃至后期能夠挽救賬號(hào)的關(guān)鍵所在，賣家需要在申訴信函和POA中給亞馬遜評(píng)審團(tuán)隊(duì)一個(gè)重新審核的理由，可突出之前的調(diào)查員錯(cuò)過(guò)的要點(diǎn)。若此關(guān)不過(guò)，即便再三給姐夫發(fā)送郵件也無(wú)濟(jì)于事。