2023-05-09 13:43:41 - 米境通跨境電商

    1.wish發(fā)貨時(shí)效

    1、賣(mài)家入駐

    想要入駐Wish平臺(tái)，首先先要準(zhǔn)備好開(kāi)通商戶平臺(tái)的資料，其中包含手機(jī)號(hào)、電子郵箱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、身份信息、店鋪地址及上傳產(chǎn)品的資料。另外，Wish收款還需要注冊(cè)pingpong賬戶。注意：地址必須要填寫(xiě)在谷歌地圖上面能查的到的地址。

    確保Wish平臺(tái)注冊(cè)期間所提供的信息必須是真實(shí)準(zhǔn)確的，另外每個(gè)主體只能有一個(gè)賬戶。如果在Wish平臺(tái)注冊(cè)期間所提供的賬戶信息不真實(shí)準(zhǔn)確，公司或個(gè)人有使用多個(gè)賬戶，則這都有可能被暫停。

    2、產(chǎn)品上架

    Wish商戶平臺(tái)是需要自己上傳產(chǎn)品的，有2種上傳方式，一種是手動(dòng)上傳圖片和修改描述，另外一種是CSV批量上傳產(chǎn)品,CSV批量上傳的話，你的供應(yīng)商要有做Wish平臺(tái)，而且有CSV才行。在上傳產(chǎn)品時(shí)，賣(mài)家們要注意產(chǎn)品的文字描述和圖片必須清晰、準(zhǔn)確，并注意詳細(xì)內(nèi)容的描述，這對(duì)平臺(tái)上產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到重要的作用。

    在每個(gè)產(chǎn)品上傳期間所提供的信息必須準(zhǔn)確。如果對(duì)所列產(chǎn)品提供的信息不準(zhǔn)確，該產(chǎn)品可能會(huì)被移除，且相應(yīng)的帳戶可能面臨罰款或被暫停。例如：模糊的標(biāo)簽，與產(chǎn)品不符的信息等。

    3、仿品制度

    關(guān)于仿品，并沒(méi)有一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，我們只能盡可能避免常規(guī)仿品。仿品指的就是仿造的商品。簡(jiǎn)單介紹一下，仿品有哪一些呢？

    ①有名牌標(biāo)志或名字：產(chǎn)品上有名牌標(biāo)志或者名字，會(huì)標(biāo)記為仿品。

    ②與大牌神似：產(chǎn)品上面的標(biāo)志與品牌神似，會(huì)標(biāo)記為仿品。

    ③馬賽克：有明顯的模糊區(qū)域或者修正刷標(biāo)志，會(huì)標(biāo)記為仿品。

    ④仿造品牌核心元素：如某品牌注冊(cè)商標(biāo)了方格風(fēng)格款，仿造核心元素，會(huì)標(biāo)記為仿品。

    ⑤明星同款：圖片上出現(xiàn)某位明星

    ⑥背景中添加品牌：在產(chǎn)品圖片中添加一些帶名牌標(biāo)志的盒子、衣架之類(lèi)的會(huì)被標(biāo)記為仿品。

    Wish平臺(tái)一直都不支持仿品，開(kāi)始對(duì)這一系列的仿品進(jìn)行執(zhí)行審核政策，根據(jù)Wish的新規(guī)，店鋪仿品率必須維持在低于0.5%的范圍，這樣才稱得上是一個(gè)誠(chéng)信的店鋪。店鋪出現(xiàn)仿品，不僅僅是要被罰錢(qián)，對(duì)店鋪的流量、曝光度、單量、退貨率這些都是有影響的。

    4、禁售產(chǎn)品

    作為Wish商戶，您有責(zé)任確保您的產(chǎn)品符合發(fā)貨和收貨地區(qū)的法規(guī)。為保障本國(guó)消費(fèi)者的安全，各個(gè)國(guó)家均出臺(tái)了適應(yīng)本國(guó)的法律法規(guī)，作為向該國(guó)消費(fèi)者出售商品的平臺(tái)和商戶，我們理應(yīng)遵循當(dāng)?shù)貒?guó)家的法律法規(guī)。因此，為了營(yíng)造健康、安全的市場(chǎng)環(huán)境，Wish平臺(tái)禁止銷(xiāo)售特定種類(lèi)的產(chǎn)品，尤其是具有高風(fēng)險(xiǎn)的的禁售品。

    禁售產(chǎn)品包含武器、毒品、危險(xiǎn)的化學(xué)品等等。禁售產(chǎn)品類(lèi)一般是誤導(dǎo)性產(chǎn)品，醫(yī)用管制物品，裸露產(chǎn)品等。另外，Wish平臺(tái)嚴(yán)禁銷(xiāo)售偽造產(chǎn)品。如果商戶推出偽造產(chǎn)品進(jìn)行出售，這些產(chǎn)品將被清除，并且其帳戶將面臨罰款，可能還會(huì)被下架。例如知名品牌的仿造品，知名品牌的圖片等。

    5、推廣機(jī)制

    Wish平臺(tái)主要的推廣方式是以站內(nèi)引流為主，站外引流一般是通過(guò)一些社交平臺(tái)和郵件營(yíng)銷(xiāo)等手段來(lái)進(jìn)行。另外，Wish平臺(tái)產(chǎn)品是依照客戶的習(xí)慣來(lái)進(jìn)行推送產(chǎn)品的，所以在Wish平臺(tái)上的推廣產(chǎn)品時(shí)，要做好產(chǎn)品信息的優(yōu)化。

    首先是圖片的處理，圖片大小系統(tǒng)上推薦800*800。實(shí)際上可以考慮600*600。便于手機(jī)上瀏覽，能讓消費(fèi)者更清晰地看到你的商品圖片，且圖片還要注重視覺(jué)上的效果；其次是產(chǎn)品的描述，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是列表描述，一定要簡(jiǎn)潔、一目了然的描述產(chǎn)品；第三是標(biāo)簽的設(shè)置，簡(jiǎn)單，概括，清晰。從大的范圍到小的范圍，從廣泛到精準(zhǔn)；第四是商品的價(jià)格，要符合產(chǎn)品行情的價(jià)格，Wish平臺(tái)熱銷(xiāo)商品的價(jià)格區(qū)間在15-30美金。

    6、發(fā)貨政策

    Wish平臺(tái)是有規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間，所有訂單必須在5天內(nèi)履行完成。如果一個(gè)訂單在5天內(nèi)未履行完成，它將被退款并且相關(guān)的產(chǎn)品將被下架，如果退款的訂單數(shù)量非常高，其帳戶將被暫停。如果訂單在確認(rèn)發(fā)貨的時(shí)候，被取消或者退款的情況，賣(mài)家將會(huì)按每個(gè)訂單罰款2美元。當(dāng)然如果特殊情況，是可以在3個(gè)工作日申請(qǐng)對(duì)該訂單進(jìn)行申訴。

    Wish有線上和線下兩種發(fā)貨方式。賣(mài)家可以自主選擇自己的發(fā)貨方式，但是如果是沒(méi)有經(jīng)過(guò)wish認(rèn)證的渠道的話，wish是不認(rèn)可的，這也就會(huì)導(dǎo)致無(wú)法填單號(hào)，這筆交易就無(wú)法成功。另一種方式是賣(mài)家需要找貨代發(fā)貨，就需要找比較靠譜的貨代，貨代是能否保證自己的商品按時(shí)發(fā)出去的關(guān)鍵，如果不能按時(shí)發(fā)出，就算商品質(zhì)量再高，對(duì)買(mǎi)家而言也是有問(wèn)題的，這就勢(shì)必會(huì)影響到消費(fèi)者的反饋問(wèn)題，所以賣(mài)家在這方面需要下功夫。所以賣(mài)家們必須準(zhǔn)確迅速地履行訂單是商戶的首要任務(wù)，這樣才能收到銷(xiāo)售款項(xiàng)。

    7、退款責(zé)任

    wish的服務(wù)原則是買(mǎi)家用戶優(yōu)先，因此在退款問(wèn)題上都是優(yōu)先考慮用戶的。店鋪運(yùn)營(yíng)的退款原因一般是物流原因和產(chǎn)品原因，對(duì)于缺乏有效或準(zhǔn)確跟蹤信息的訂單，產(chǎn)品的損壞、尺寸的不符、與商品介紹不符等情況，商戶都有責(zé)任全部退款成本。

    另外，對(duì)于退款率極高和評(píng)價(jià)低的產(chǎn)品，每個(gè)極高退貨率和平均評(píng)價(jià)極低的產(chǎn)品的商戶都將會(huì)收到一條違規(guī)警告，其在任何情況下產(chǎn)生的退款都將由商戶承擔(dān)全部退款責(zé)任。無(wú)論是買(mǎi)家合理或者不合理的退貨、退款申請(qǐng)，給Wish賣(mài)家提出了挑戰(zhàn)。在店鋪運(yùn)營(yíng)中，Wish賣(mài)家依舊要保持“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的心態(tài)去做運(yùn)營(yíng)。竭盡所能，去避免退款糾紛。

    2.wish平臺(tái)發(fā)貨規(guī)則

    下面就來(lái)聊聊wish平臺(tái)常用的幾種物流發(fā)貨方式。

    1、平郵或掛號(hào)。這是大部分商家都會(huì)選擇的物流發(fā)貨方式，相對(duì)低廉的價(jià)格讓商家可以有效的控制物流成本，但同樣存在效率低的問(wèn)題，對(duì)整體的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)有一定的影響。一般這種物流發(fā)貨方式比較適合于運(yùn)輸價(jià)值低和重量輕的商品。

    2、EUB和E郵寶。這是中國(guó)郵政速遞的產(chǎn)品，在美國(guó)境內(nèi)的物流運(yùn)輸速度很快，全稱都能看到物流相關(guān)信息，物美價(jià)廉。如果是在美國(guó)地區(qū)，可以優(yōu)先考慮EUB。但如果走歐洲航線的話價(jià)格就比較高了，目前已有35條國(guó)家航線更新。

    3、郵政EMS。它同樣屬于中國(guó)郵政速遞，屬于商業(yè)快遞，速度快，全程物流信息可查。缺點(diǎn)就是價(jià)格相對(duì)較高，但如果是高價(jià)值的商品，還是選擇種方式比較好一些。

    4、專(zhuān)線物流。這里指的是很多物流供應(yīng)商集中一些物流資源，發(fā)展一個(gè)明確了某個(gè)國(guó)家的方向的物流，即把所有資源集中到一個(gè)特定的方向。一般專(zhuān)線物流的缺陷之一是配送國(guó)的質(zhì)量定位有限，其特點(diǎn)是：在指定的配送國(guó)家和地區(qū)高效，全程提供物流信息，比較適合全國(guó)性的特殊渠道。

    5、商業(yè)快遞。像DHL、Fedex、UPS、順?lè)强爝f等都是，它們共同的特點(diǎn)就是速度快，效率高，一般3~5天內(nèi)就能送達(dá)目的地，當(dāng)然價(jià)格也是相當(dāng)?shù)陌嘿F的，如果是高價(jià)值和高重量的商品，可以選擇這種方式。

    3.wish平臺(tái)認(rèn)可的發(fā)貨時(shí)間

    wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程

    （一）wish平臺(tái)跨境促銷(xiāo)規(guī)則

    平臺(tái)有三條主要的促銷(xiāo)規(guī)則：一是嚴(yán)格控制促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，不要比市場(chǎng)的一般價(jià)格上昂貴，不要隨意增加運(yùn)費(fèi)；二是貨架上有多少促銷(xiāo)產(chǎn)品，不要改變貨物庫(kù)存的銷(xiāo)售；三是如果希望促銷(xiāo)某一產(chǎn)品，商家必須遵循，如果促銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售者將面臨處罰。

    wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程

    （二）Wish跨境運(yùn)營(yíng)思路

    1.以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品

    賣(mài)家必須以苛刻的眼光挑選產(chǎn)品，通過(guò)換位思考買(mǎi)家想要什么樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品展示效果如何，是否有讓客戶消費(fèi)的沖動(dòng)，做到胸有成竹，這樣更容易引導(dǎo)客戶下單。

    2.努力做好店鋪誠(chéng)信考核

    Wish賣(mài)家必須了解店鋪考核的幾個(gè)重要指標(biāo)：仿品率，有效跟蹤率，延遲發(fā)貨率，30天平均評(píng)分，63天至93天的退款率。國(guó)外對(duì)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)非?？粗?，wish也不例外，因此應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，控制好物流和提供較好的服務(wù)，盡量保證店鋪平均分在4以上。

    3.合理選擇物流

    Wish整合物流渠道后，使物流運(yùn)營(yíng)效率更高。賣(mài)家可以根據(jù)自身的目標(biāo)客戶群所在地區(qū)、產(chǎn)品利潤(rùn)、地區(qū)發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)、產(chǎn)品特點(diǎn)等來(lái)選擇對(duì)應(yīng)的專(zhuān)線物流。

    4.對(duì)產(chǎn)品上架有明確規(guī)劃

    在做wish店鋪之前，賣(mài)家必須對(duì)產(chǎn)品上架有明確的規(guī)劃，上架產(chǎn)品切記過(guò)雜。特別是對(duì)于新賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可以先主打自己熟悉的產(chǎn)品類(lèi)目，然后再跟著市場(chǎng)走向，推出一些迎合市場(chǎng)的新品。

    wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程

    wish跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

    1.開(kāi)店模式：

    Wish是支持個(gè)人賣(mài)家及企業(yè)賣(mài)家入駐的。這兩種模式在注冊(cè)時(shí)的區(qū)別不大，企業(yè)要準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)執(zhí)照及法人身份在，個(gè)人賣(mài)家準(zhǔn)備個(gè)人身份證即可。

    后期運(yùn)營(yíng)的話，一般企業(yè)因?yàn)橛斜容^完整的資質(zhì)，所以流量相對(duì)會(huì)比較多一些的；不過(guò)個(gè)人賣(mài)家的產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)會(huì)比較低一些，所以出單量也是比較大的，大家根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇即可。

    2.貨源模式：

    Wish賣(mài)家貨源，主要也是有兩種：自有品牌和一件代發(fā)。

    對(duì)于剛?cè)腭vWish開(kāi)店的小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，建議可以選擇一件代發(fā)，因?yàn)闊o(wú)需自己備貨、運(yùn)輸及售后，只需要有買(mǎi)家下單時(shí)，到代發(fā)平臺(tái)下單即可；后期如果有足夠的資金，店鋪也有一定的規(guī)模之后，就可以轉(zhuǎn)自有品牌，可以找廠家貼標(biāo)，或者進(jìn)行分銷(xiāo)，是可以更快的打造自己的品牌的。

    3.物流模式：

    Wish目前物流模式相對(duì)也是比較多的，例如WishExpress海外倉(cāng)，是可以準(zhǔn)時(shí)派送到賣(mài)家手上的；WishPost，則是Wish和郵政開(kāi)陣的一種物流合作方式，覆蓋范圍也是比較廣泛的，費(fèi)用也會(huì)便宜一些，對(duì)國(guó)內(nèi)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

    還有一個(gè)A+物流模式，這種模式是全程托管的，Wish賣(mài)家只要做好店鋪運(yùn)營(yíng)即可，物流方面是由平臺(tái)負(fù)責(zé)的，但費(fèi)用比較高，以及對(duì)賣(mài)家的要求也是比較嚴(yán)格的。

    4.價(jià)格模式：

    這里主要就是高客單價(jià)和低客單價(jià)。其實(shí)Wish和我國(guó)的淘寶比較像，主要是一些客單價(jià)比較低的產(chǎn)品。特別是對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不要一下就坐高客單價(jià)的產(chǎn)品，這樣出單是比較難的；建議可以看看平臺(tái)上的產(chǎn)品定價(jià)，然后結(jié)合自己手上的貨源去選擇。當(dāng)然也要保障產(chǎn)品的品質(zhì)，否則是很容易被買(mǎi)家投訴，帶來(lái)更大的影響的。

    4.wish物流時(shí)間

    Wish對(duì)產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行兩輪審核，第一輪是機(jī)審，通過(guò)之后進(jìn)入人工審核，審核的時(shí)間是不固定的，快的戶2-3天就能完成審核，慢的話可能要等一個(gè)多月。

    5.wish到貨時(shí)間

    Wish延時(shí)發(fā)貨率”的計(jì)算方法為：當(dāng)周履行延遲的訂單數(shù)量除以當(dāng)周帶有效跟蹤信息的訂單數(shù)量。沒(méi)有在訂單下單5天內(nèi)確認(rèn)帶有有效單號(hào)，即為延遲發(fā)貨。云暢銷(xiāo)--智能物流管理，減少多發(fā)漏發(fā)風(fēng)險(xiǎn)

    6.wish要求發(fā)貨幾天上網(wǎng)

    從歐盟的角度來(lái)看，這個(gè)wish法規(guī)的重點(diǎn)是識(shí)別并阻止那些可能危害歐盟消費(fèi)者健康及安全、不符合（或不適用）歐盟法律的產(chǎn)品。根據(jù)法規(guī)的要求，在歐盟境內(nèi)銷(xiāo)售（無(wú)論是從境內(nèi)發(fā)貨，還是從境外發(fā)貨）的特定品類(lèi)的產(chǎn)品（包括：玩具產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、個(gè)人防護(hù)設(shè)備，和其他帶有CE標(biāo)志的產(chǎn)品）必須要符合以下3個(gè)要求：

    1、提供位于歐盟境內(nèi)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

    對(duì)于上述產(chǎn)品，產(chǎn)品在歐盟境內(nèi)有指定的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（即歐盟負(fù)責(zé)人）：

    歐盟負(fù)責(zé)人必須是位于歐盟境內(nèi)的，可以是個(gè)人，也可以是個(gè)體。

    產(chǎn)品歐盟負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：產(chǎn)品出現(xiàn)某些合規(guī)問(wèn)題時(shí)，作為產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)人；此外，若歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在特定問(wèn)題（例如違反安全標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)品有嚴(yán)重缺陷等），該負(fù)責(zé)人需對(duì)產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。

    根據(jù)歐盟法規(guī)要求，商戶需在2021年7月16日起，為相應(yīng)產(chǎn)品指定產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

    2、保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件

    保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件，以備歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查，文件包括但不限于技術(shù)構(gòu)造文件、符合性聲明、性能聲明等。

    3、符合相關(guān)標(biāo)簽、包裝要求

    在法律規(guī)定和適用的情況下，產(chǎn)品本身、包裝和（或）隨附文件需提供這些信息：

    CE標(biāo)志

    指定的歐盟負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息

    說(shuō)明書(shū)等

    從歐盟的角度來(lái)看，這個(gè)法規(guī)的重點(diǎn)是識(shí)別并阻止那些可能危害歐盟消費(fèi)者健康及安全、不符合（或不適用）歐盟法律的產(chǎn)品。根據(jù)法規(guī)的要求，在歐盟境內(nèi)銷(xiāo)售（無(wú)論是從境內(nèi)發(fā)貨，還是從境外發(fā)貨）的特定品類(lèi)的產(chǎn)品（包括：玩具產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、個(gè)人防護(hù)設(shè)備，和其他帶有CE標(biāo)志的產(chǎn)品）必須要符合以下3個(gè)要求：

    1、提供位于歐盟境內(nèi)的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

    對(duì)于上述產(chǎn)品，產(chǎn)品在歐盟境內(nèi)有指定的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人（即歐盟負(fù)責(zé)人）：

    歐盟負(fù)責(zé)人必須是位于歐盟境內(nèi)的，可以是個(gè)人，也可以是個(gè)體。

    產(chǎn)品歐盟負(fù)責(zé)人的職責(zé)是：產(chǎn)品出現(xiàn)某些合規(guī)問(wèn)題時(shí)，作為產(chǎn)品的聯(lián)絡(luò)人；此外，若歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在特定問(wèn)題（例如違反安全標(biāo)準(zhǔn)，或產(chǎn)品有嚴(yán)重缺陷等），該負(fù)責(zé)人需對(duì)產(chǎn)品承擔(dān)法律責(zé)任。

    根據(jù)歐盟法規(guī)要求，商戶需在2021年7月16日起，為相應(yīng)產(chǎn)品指定產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

    2、保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件

    保留產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)文件，以備歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審查，文件包括但不限于技術(shù)構(gòu)造文件、符合性聲明、性能聲明等。

    3、符合相關(guān)標(biāo)簽、包裝要求

    在法律規(guī)定和適用的情況下，產(chǎn)品本身、包裝和（或）隨附文件需提供這些信息：

    CE標(biāo)志

    指定的歐盟負(fù)責(zé)人聯(lián)系信息

    說(shuō)明書(shū)等

    7.wish賣(mài)家必須在幾天之內(nèi)發(fā)貨

    wish和速賣(mài)通、亞馬遜等屬于B2C出口跨境電商平臺(tái)，元洪在線、阿里巴巴國(guó)際站屬于b2b跨境電商平臺(tái)wish與其他跨境平臺(tái)不同的是基于App的跨境電商平臺(tái)，Wish平臺(tái)97%的訂單量來(lái)自移動(dòng)端。

    主要靠?jī)r(jià)廉物美吸引客戶，在美國(guó)市場(chǎng)有非常高的人氣，核心品類(lèi)包括服裝、飾品、手機(jī)、禮品等，大部分都是從中國(guó)發(fā)貨。