2022-01-22 10:05:51 - 米境通跨境電商

    

    因Shopee蝦皮賣家原因取消訂單將會(huì)影響給買家的購物體驗(yàn)，為了提升買家購物體驗(yàn)，Shopee波蘭、西班牙、法國站點(diǎn)2021年12月27日起（參考過去7天數(shù)據(jù)），從以下兩個(gè)方面來約束賣家取消訂單的行為。

    1.高訂單取消數(shù)

    A．若賣家店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，將面臨以下懲罰:

    Shopee蝦皮歐洲站點(diǎn)訂單取消相關(guān)政策通知插圖

    B．若賣家SIP店鋪過去一周內(nèi)因賣家原因取消訂單數(shù)>=500單，同時(shí)賣家滿足以下行為之一：

    1.拒絕賠償買家或提供任何補(bǔ)償服務(wù)；

    2.放棄運(yùn)營SIP店鋪

    將會(huì)面臨以下懲罰：（1）賣家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格（2）SIP店鋪對(duì)應(yīng)的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。

    相關(guān)示例：賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數(shù)達(dá)到510單，若賣家A愿意提供補(bǔ)償服務(wù)且繼續(xù)運(yùn)營SIP店鋪，則僅SIP店鋪會(huì)受到流量限制，賣家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格；若賣家A不愿提供任何補(bǔ)償服務(wù)或放棄運(yùn)營SIP店鋪，則SIP店鋪和對(duì)應(yīng)主店鋪都將受到流量限制，同時(shí)賣家會(huì)被移除免費(fèi)攬收資格。

    2.高訂單取消率

    Shopee平臺(tái)每周將參考過去7天的記錄，給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式(VacationMode)。Shopee不會(huì)幫助賣家關(guān)閉店鋪假期模式，賣家可以在假期模式被打開24小時(shí)后自行關(guān)閉。

    店鋪被打開假期模式的條件如下：

    Shopee蝦皮歐洲站點(diǎn)訂單取消相關(guān)政策通知插圖1

    賣家關(guān)閉假期模式的具體流程：

    進(jìn)入Shopee【賣家中心】—【店鋪設(shè)置】—【假期模式】關(guān)閉即可。

    *注：

    1.只有未完成訂單中的取消訂單會(huì)被計(jì)入訂單取消率，退貨退款訂單不會(huì)被計(jì)入訂單取消率

    2.SIP店鋪暫不適用于此政策

    3.該政策每周查看過去7天的數(shù)據(jù)