2022-04-11 09:50:16 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜平臺(tái)和其他的跨境電商有一些區(qū)別，所以大家想要做好跨境電商平臺(tái)，就需要研究清楚平臺(tái)的規(guī)則和玩法，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，一旦出現(xiàn)違規(guī)行為，有不好的影響，那么亞馬遜標(biāo)簽貼錯(cuò)了怎么辦?

    亞馬遜標(biāo)簽貼錯(cuò)了怎么辦

    這個(gè)低級(jí)錯(cuò)誤在平時(shí)是不可能出現(xiàn)的，但是萬(wàn)一呢!一旦出現(xiàn)將影響整個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。

    產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品發(fā)布、美工拍照等都花費(fèi)了不少時(shí)間、金錢(qián)、精力，如果由于這個(gè)操作上的失誤將造成很大的損失。

    發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就應(yīng)該及時(shí)處理，已經(jīng)賣(mài)出的產(chǎn)品只能采取補(bǔ)救措施，和客戶(hù)溝通，快速補(bǔ)發(fā)貨過(guò)去，同時(shí)把貼錯(cuò)標(biāo)簽的產(chǎn)品暫停銷(xiāo)售。

    即便是及時(shí)采取補(bǔ)救，還是會(huì)有客戶(hù)留下了差評(píng)，客戶(hù)不會(huì)和你溝通，而是直接給你差評(píng)，因?yàn)樗盏降暮蛯?shí)際的不一樣，憑什么要和你溝通!

    面對(duì)客戶(hù)的差評(píng)，也只能是回到想法子聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行差評(píng)修改了，但很多時(shí)候，客戶(hù)可能并不會(huì)做出什么回應(yīng)的，從這個(gè)層面上來(lái)看，在產(chǎn)品一致性、產(chǎn)品品質(zhì)、發(fā)貨速度、售后客服等方面都要做到盡可能的避免客戶(hù)不滿意而導(dǎo)致的差評(píng)。一個(gè)低分的Feedback可能影響店鋪的安全，一個(gè)低分的Review則可能直接導(dǎo)致該Listing的銷(xiāo)量大幅縮水。

    相信很多賣(mài)家都糾結(jié)于標(biāo)簽的打印問(wèn)題，F(xiàn)BA標(biāo)簽格式是每一頁(yè)24張標(biāo)簽，但實(shí)際上你會(huì)發(fā)現(xiàn)，即便買(mǎi)到一些所謂的專(zhuān)門(mén)用來(lái)打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽的A4大小的標(biāo)簽紙，也同樣會(huì)出現(xiàn)打印錯(cuò)位的情況。

    所以在這里給大家個(gè)建議，產(chǎn)品標(biāo)簽的打印，建議使用條碼打印機(jī)來(lái)打印，很多賣(mài)家可能會(huì)糾結(jié)于打印格式的問(wèn)題，這個(gè)咨詢(xún)一下賣(mài)打印機(jī)的人，或者自己學(xué)一下條碼打印機(jī)的編輯軟件，可以輕松搞定的。

    注意事項(xiàng)：

    根據(jù)之前的案例能夠獲知，這類(lèi)亞馬遜FBA進(jìn)庫(kù)現(xiàn)象無(wú)法獲得妥善處理，緣故就取決于商家出示的資料并不能證實(shí)官方造成了過(guò)錯(cuò)的個(gè)人行為，因而商家應(yīng)當(dāng)把停賣(mài)的商品信息，停賣(mài)的時(shí)間，碰到的消費(fèi)者投訴及其之前開(kāi)Case申訴的有關(guān)信息全都整理，再向亞馬遜開(kāi)展申訴.

    最重要的是，要想亞馬遜證實(shí)這類(lèi)現(xiàn)象的產(chǎn)生是由于錯(cuò)誤貼標(biāo)，期待為官方過(guò)錯(cuò)獲得補(bǔ)償，由此來(lái)維護(hù)商家的合法利益。

    那樣從商家自身而言，如何能讓亞馬遜FBA進(jìn)庫(kù)現(xiàn)象降低產(chǎn)生的可能性呢?這就需要商家熟悉FBA倉(cāng)庫(kù)的包裝規(guī)范，從尺寸到張貼規(guī)格等細(xì)節(jié)現(xiàn)象都嚴(yán)格監(jiān)督，假如產(chǎn)品標(biāo)簽上的名稱(chēng)與商品不符合或是有誤差，商品可能被亞馬遜拒收。

    所以商家要在進(jìn)庫(kù)的過(guò)程中即時(shí)關(guān)注商品狀況，防止商品抵達(dá)顧客手里收到投訴才開(kāi)展處理，盡量在顧客投訴之前解決，降低物流方面針對(duì)售賣(mài)造成的虧損。

    外箱標(biāo)簽貼錯(cuò)了，還沒(méi)有進(jìn)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的話，應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系貨代進(jìn)行更正或者找亞馬遜客服進(jìn)行說(shuō)明。如果是比較類(lèi)似的產(chǎn)品并且錄入倉(cāng)庫(kù)，客戶(hù)收到反映貨不對(duì)板的話很容易引起差評(píng)。