2022-04-14 10:03:42 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜訂單管理包含：打印快遞單，確認(rèn)發(fā)貨，取消訂單，編輯發(fā)貨信息，退貨管理，全額退款，部分退款，取消退款這幾個基本操作，

    一、訂單管理：

    1.點(diǎn)擊ManageOrder進(jìn)入訂單管理界面，系統(tǒng)默認(rèn)顯示過去7日內(nèi)的訂單列表。賣家可以按照日期搜索歷史訂單，也可以點(diǎn)擊

    AdvancedSearch進(jìn)行高級檢索。

    2.未發(fā)貨的訂單會有4個操作按鈕，Printpackingslip（打印快遞單），Confirmshipment（確認(rèn)發(fā)貨），Buyshipping（預(yù)約取貨-該選項(xiàng)只適用于美國本土賣家，他們可以預(yù)約第三方快遞公司進(jìn)行上門提貨發(fā)貨），CancelOrder（取消訂單）。

    3.已經(jīng)發(fā)貨的訂單會有Printpackingslip,Editshipment（編輯發(fā)貨信息），Refundorder（訂單退款）三個操作按鈕。

    4.買家已付款但是賣家尚未發(fā)貨的訂單Status為Unshipped，賣家必須馬上處理Status為Unshipped的訂單，既立即發(fā)貨并且在系統(tǒng)中點(diǎn)擊Confirmshipment確認(rèn)發(fā)貨；買家沒有立即付款的訂單Status為Pending賣家不需要立刻處理Status為Pending的訂單。

    manage_order.jpg

    二、打印快遞單

    點(diǎn)擊Printpackingslip后系統(tǒng)會彈出打印快遞單窗口，選擇打印機(jī)后即可打印快遞單，里面包括訂單詳細(xì)信息，買家地址等信息。

    print_packig_slip.jpg

    三、確認(rèn)發(fā)貨

    點(diǎn)擊Confirmshipment確認(rèn)發(fā)貨，進(jìn)入確認(rèn)發(fā)貨頁面后錄入發(fā)貨時(shí)間，所選快遞公司，快遞服務(wù)種類，跟蹤碼以及簡短的發(fā)貨記錄。點(diǎn)擊Confirmshipment按鈕后完成發(fā)貨。注賣家必須在買家下單后的48小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨按鈕，否則會有延誤發(fā)貨的記錄，影響買家績效。

    四、取消訂單

    在賣家沒有發(fā)貨前，買家可能選擇取消訂單，當(dāng)收到買家取消訂單是申請后，賣家需要點(diǎn)擊Cancelorder來取消訂單，點(diǎn)擊

    Cancelorder進(jìn)入取消訂單頁面，在Reasonforcancellation下拉菜單里選擇一個取消原因，點(diǎn)擊Submit完成取消訂單。取消訂單后，會有Prefulfillmentcancellation記錄。

    五、編輯發(fā)貨信息

    在賣家發(fā)貨后，可操作選項(xiàng)變?yōu)?，打印快遞單，編輯發(fā)貨記錄，退款。點(diǎn)擊Editshipments，進(jìn)入編輯頁面，賣家可以在這里修改之前的發(fā)貨記錄。

    編輯發(fā)貨記錄后點(diǎn)擊Re-confirmshipment保存新的發(fā)貨記錄。

    六、退貨管理

    點(diǎn)擊Orders下面的ManageReturns進(jìn)入退貨管理頁面，在這里賣家可以進(jìn)行退貨確認(rèn)，關(guān)閉退貨申請，退款和聯(lián)系買家等操作。點(diǎn)擊Authorizerequest進(jìn)入確認(rèn)頁面，確認(rèn)退貨商品和退貨地址后點(diǎn)擊Authorizerequest按鈕確認(rèn)。賣家可以選擇提前退款或者等對方把貨物運(yùn)回檢查無誤后進(jìn)行退款。

    七、退款--全額退款

    收到買家退款申請或遇到其他問題需要退款是，賣家可以在ManagerOrders里面點(diǎn)擊Refundorder進(jìn)行退款，也可以在ManagerReturns里面點(diǎn)擊IssueRefund進(jìn)行退款。在FullRefund頁面賣家可以進(jìn)行全額退款（貨款和運(yùn)費(fèi)），選擇退款原因后，賣家可根據(jù)與買家的協(xié)商結(jié)果進(jìn)行退貨快遞費(fèi)（Returnshippingconcession）的支付和其他退款（Otherconcession），在錄入全部退款信息后，點(diǎn)擊SubmitFullRefund完成退款。