2022-06-16 10:01:43 - 米境通跨境電商

    

    進行申訴時，首先要找到自己的賬戶被凍結的原因，一般來說，賬戶被凍結一般有三種原因。

    第一，賬號數(shù)據(jù)太差。亞馬遜給賣家設定了四項績效指標，分別是訂單缺陷率<1%，配送前取消率<2.5%，有效追蹤率>95%，遲發(fā)率<4%。假如你的賬戶某一個指標數(shù)據(jù)很差，一開始會收到警告，或者店鋪被審核。但要是很長一段時間內(nèi)都是如此，沒有任何起色，就會被亞馬遜凍結賬戶。

    第二，違反了亞馬遜關于禁售商品的平臺政策。這一點是新手賣家因為不了解亞馬遜平臺政策而導致的，所以不論新老賣家上架商品時都應熟讀亞馬遜的平臺禁售政策。

    第三，違反亞馬遜銷售政策。這一點就復雜了，一般是三種情況，關聯(lián)、侵權或者是賣假貨。關聯(lián)是指現(xiàn)有賬戶關聯(lián)到了一個被亞馬遜關閉的賬戶上；侵權可能是無意識侵權和有意識侵權，這需要賣家在產(chǎn)品上架前做好市場調(diào)查或者咨詢專業(yè)的知識產(chǎn)權代理機構；賣假貨不用多說了，必然會被封店的。

    根據(jù)以上三種情況了解自己被凍結的原因后就要破認真地去分析這些原因，而后在亞馬遜的通知郵件中進行申訴準備。如果自己不清楚凍結賬戶的原因，可以咨詢專業(yè)的團隊。

    之后，就是進行申訴，在進行正式申訴之前，最好是先進行擬寫申訴內(nèi)容。申訴內(nèi)容一般需要包含五個內(nèi)容。

    1、認錯的態(tài)度；

    2、找到賬戶被封的直接原因，并對原因進行分析，虛心承認自己的問題。

    3、在分析賬號被封原因時，盡可能地提供充足的細節(jié)和真實準確的數(shù)據(jù)。

    4、制定一個有效的改進方案，確保以后不會出現(xiàn)類似事件。

    5、提到自己對賬戶解凍的期盼，并做出店鋪發(fā)展規(guī)劃。

    寫好申訴內(nèi)容后，就通過賣家后臺或者發(fā)送亞馬遜官方郵箱進行申訴。

    當然，在實際的操作中，還需要根據(jù)實際情況做調(diào)整，這一點自己覺得應付不來的話，也可以找專業(yè)的機構協(xié)助，和海外眾多機構有合作，在知識產(chǎn)權和跨境相關事宜有十二年經(jīng)驗的點至圓知識產(chǎn)權就是這樣一個靠譜且專業(yè)的機構。