2022-06-20 10:16:16 - 米境通跨境電商

    

    相信大部分賣家第一次碰到申訴都有些找不到北，那么賣家該怎么進(jìn)行申訴？有哪些技巧和方法可以申訴成功呢？申訴流程又是怎樣的？

    亞馬遜申訴流程是怎樣的？

    1、賣家登陸賣家?guī)?，并點(diǎn)擊PerformanceNotifications；

    2、找到賣家權(quán)利被撤銷的消息，并點(diǎn)擊“申訴”；

    3、點(diǎn)擊“決定申訴”按鈕；

    4、在文件欄填寫具體行動(dòng)方案；

    5、點(diǎn)擊“提交申訴”，之后賣家將申訴發(fā)送到SellerPerformance。

    賣家知道了申訴流程如何，那么接下來(lái)就是得為后面的申訴做準(zhǔn)備，賣家可以參考下面的模板：

    1、在郵件闡明來(lái)意，說(shuō)明情況

    2、闡述導(dǎo)致ODR過(guò)高被封號(hào)的原因：比如說(shuō)產(chǎn)品破損、物流問(wèn)題、售后問(wèn)題、公司管理等。

    3、行動(dòng)計(jì)劃

    ·客戶未收到貨的情況下給客戶退款，重新發(fā)一個(gè)，盡可能讓客戶滿意，同時(shí)保留與客戶交流記錄和重發(fā)的物流截圖；

    ·如果收到的貨物破損或者錯(cuò)誤，改用FBA，并對(duì)產(chǎn)品的包裝進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控；

    ·加強(qiáng)公司管理，完善相關(guān)工作流程，加強(qiáng)對(duì)于員工的監(jiān)督管理等

    4.懇切申請(qǐng)亞馬遜恢復(fù)賬號(hào)