2022-07-04 10:40:20 - 米境通跨境電商

    很多亞馬遜賣家最近好不容易出單慢慢增多，沒想到竟因ODR超標(biāo)，導(dǎo)致賬戶銷售權(quán)被移除。

    別慌！接下來小編為大家詳細(xì)解析ODR超標(biāo)，以及ODR超標(biāo)申訴的具體操作步驟，希望能幫助到大家。

    自己申訴兩次沒收到回復(fù)，然后找服務(wù)商申訴了三、四次，收到的卻是亞馬遜不再回復(fù)郵件。

    亞馬遜申訴絕技之ODR績效超標(biāo)賬戶怎么破解？

    接下來小編就帶大家了解關(guān)于ODR問題的解決處理方法：

    1、找到原因

    仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容，然后檢查一下賬戶指標(biāo)，找到用戶體驗(yàn)差的訂單和不達(dá)標(biāo)的參數(shù)。

    2、評估過往的銷售操作

    分析判斷導(dǎo)致ODR超標(biāo)是哪些細(xì)節(jié)問題，比如是質(zhì)量、尺寸、物流、還是服務(wù)問題，這些也是賣家以后要改進(jìn)的方向。

    檢查最近三個月的物流跟蹤號，給買家發(fā)信息，自己查看物流是否全部妥投，沒有妥投的跟買家協(xié)商，退款或者重新補(bǔ)發(fā)，如果客戶已經(jīng)收到貨物，提供郵件截圖給亞馬遜。

    3、創(chuàng)建一個補(bǔ)救的行動計(jì)劃

    提出詳細(xì)的補(bǔ)救計(jì)劃和行動證明（一定要詳細(xì)，要有行動，不能只說不做，比如退款就一定要退款，改庫存就一定要改庫存，亞馬遜會檢測到你是否真的去做了）

    亞馬遜賣家還要注意，如果自己申訴次數(shù)過多，建議別再頻繁提交啦，會拉長申訴周期且降低申訴成功率。

    4、預(yù)防遲發(fā)率小建議：

    1、修改HandingTime，從而能夠在規(guī)定的時間在后臺確認(rèn)發(fā)貨。

    2、控制庫存，listing里面要顯示倉庫的實(shí)際庫存，避免因?yàn)閹齑鎲栴}而不能及時發(fā)貨。

    3、盡量用FBA給客戶配送，這樣亞馬遜將提供：倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。