2022-07-15 10:14:05 - 米境通跨境電商

    

    學(xué)會(huì)寫(xiě)亞馬遜索評(píng)郵件模板對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)至關(guān)重要的技能！眾所周知，亞馬遜的消費(fèi)者可以在購(gòu)買產(chǎn)品之后為賣家留下產(chǎn)品和店鋪的review，而來(lái)自消費(fèi)者的review對(duì)于賣家產(chǎn)品排名的提高，乃至銷量的提升都起著非常大的作用。

    可亞馬遜的自然留評(píng)率極低！單純靠把產(chǎn)品做好，然后靠客戶自動(dòng)自發(fā)的留評(píng)價(jià)，就想讓Listing做的穩(wěn)、站得住是不可能的。因此，學(xué)會(huì)寫(xiě)亞馬遜索評(píng)郵件模板的重要性就不言而喻了。

    亞馬遜索評(píng)郵件模板怎么寫(xiě)？這是很多賣家頭疼的問(wèn)題。其寫(xiě)法有許多注意事項(xiàng)，一不小心可能就變成了賣家的“索命”郵件。今天，本文就來(lái)分享關(guān)于亞馬遜索評(píng)郵件模板的書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)以及一些技巧。

    想知道亞馬遜索評(píng)郵件模板怎么寫(xiě)，首先要了解亞馬遜的政策。在國(guó)內(nèi)做電商，賣家雙方是可以隨時(shí)溝通的，索評(píng)相對(duì)簡(jiǎn)單快捷，但亞馬遜為了保護(hù)買家數(shù)據(jù)，只允許賣家通過(guò)站內(nèi)信郵件的方式與買家聯(lián)系，站內(nèi)信內(nèi)容又受到監(jiān)管，亞馬遜索評(píng)郵件溝通不僅效率低，對(duì)于亞馬遜索評(píng)郵件模板的要求也是相當(dāng)高的。

    因此，在寫(xiě)亞馬遜索評(píng)郵件模板時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)，才能做到既符合亞馬遜的規(guī)則，同時(shí)又保證效果。

    亞馬遜索評(píng)郵件模板之——內(nèi)容

    使用第一人稱拉近關(guān)系

    亞馬遜索評(píng)郵件模板中，在稱呼上，賣家們盡量使用第一人稱“我”或者“我們”而不是“親愛(ài)的用戶”，這有助于拉近和客戶的關(guān)系。

    附帶產(chǎn)品說(shuō)明

    亞馬遜索評(píng)郵件模板中，可以提供一些對(duì)產(chǎn)品有用的建議或者說(shuō)明，這有助于買家產(chǎn)生好感，一定程度上會(huì)促進(jìn)他們分享和給評(píng)論增色。

    增加售后客服的聯(lián)系方式

    在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，告訴買家客服的售后方式，向其傳遞“我們就在這里，我們不會(huì)跑路，我們?yōu)槟?gòu)買的商品提供一些可能的服務(wù)”的信息，這增強(qiáng)買家的信賴感。

    避免敏感詞

    在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，盡量不要出現(xiàn)亞馬遜禁止的一些敏感詞，比如：折扣、退款、禮物等。不要在郵件中出現(xiàn)給客戶返一些折扣、送禮物來(lái)請(qǐng)求客戶給好評(píng)的內(nèi)容，這是非常錯(cuò)誤的做法！不僅違反亞馬遜的規(guī)則，還可能導(dǎo)致“正義”的買家留下差評(píng)。此外，建議將Review更換成Comment，將Change更換成Update。因?yàn)閬嗰R遜系統(tǒng)也經(jīng)常會(huì)誤殺，為了避免更多不必要的麻煩，可以直接將敏感詞匯全部更換成其他的詞。

    開(kāi)頭與結(jié)尾

    在亞馬遜索評(píng)郵件模板中，開(kāi)頭可以統(tǒng)一用：“Hello，買家名”。末尾不建議用某某團(tuán)隊(duì)，某某品牌。我建議直接寫(xiě)上：Yourfriend某某、Godblessyou、Yourfriend一詞顯得更加親切。此外，針對(duì)歐美國(guó)家受眾，寫(xiě)上Godblessyou（上帝祝福你），容易和他們產(chǎn)生共鳴，因?yàn)樗麄兤毡槭腔鵧u教信徒。