2022-07-26 10:13:32 - 米境通跨境電商

    

    時(shí)光就像一條永不停息的小河，匆匆地從我們身邊流過，距離2021年結(jié)束只剩下半個(gè)多月了。正值圣誕銷售旺季的重要階段，美國(guó)消費(fèi)者的購物熱情高漲。在此需求高峰期，確保大量訂單及時(shí)送達(dá)是當(dāng)前旺季面臨的最大挑戰(zhàn)。然而值此重要關(guān)頭，亞馬遜的服務(wù)器突發(fā)大面積故障，導(dǎo)致多項(xiàng)服務(wù)癱瘓。

    一、亞馬遜云服務(wù)故障

    據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜云服務(wù)周二突發(fā)大面積故障，導(dǎo)致一些網(wǎng)站和服務(wù)癱瘓。這次故障影響了許多使用該服務(wù)的應(yīng)用，并使亞馬遜內(nèi)部使用的關(guān)鍵工具癱瘓，導(dǎo)致亞馬遜倉庫運(yùn)營(yíng)和配送業(yè)務(wù)發(fā)生中斷，甚至賣家中心也無法訪問。

    亞馬遜云服務(wù)的狀態(tài)頁面上的一個(gè)通知表示，它在某些API和AWS管理控制臺(tái)方面遇到了問題。這些問題影響了AWS在弗吉尼亞州北部托管的主要US-East-1區(qū)域，因此不是所有的用戶都可能遇到了故障。

    據(jù)報(bào)道，故障開始于美國(guó)東部時(shí)間周二上午11點(diǎn)左右，截至周二晚上，AWS在一份更新的通知中說，導(dǎo)致中斷的許多潛在問題已經(jīng)得到緩解。

    根據(jù)AWS的狀態(tài)頁面，截至美東時(shí)間周二下午6:30，影響其受歡迎的EC2云計(jì)算服務(wù)的所有問題都已解決，而其他服務(wù)仍有問題。

    二、亞馬遜官方表示盡快處理

    亞馬遜表示：“我們看到大多數(shù)AWS服務(wù)的可用性都在改善，我們繼續(xù)努力為所有受影響的AWS服務(wù)和API操作實(shí)現(xiàn)全面恢復(fù)。”

    就此次事件，亞馬遜官方也在網(wǎng)路中斷的1個(gè)小時(shí)之后發(fā)布了相關(guān)公告，確認(rèn)了故障：

    據(jù)小編了解：導(dǎo)致此次大面積網(wǎng)絡(luò)中斷的根本原因是US-EAST-1地區(qū)的部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受損。

    亞馬遜也在第一時(shí)間尋求多種緩解途徑，并已經(jīng)看到了一些復(fù)蘇的跡象，但目前亞馬遜表示還沒有完全恢復(fù)的預(yù)計(jì)時(shí)間。

    截止到目前，雖然一些依賴AWS的受影響服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)，但互聯(lián)網(wǎng)仍然比平時(shí)更慢，更不穩(wěn)定。

    這是亞馬遜今年第三次宕機(jī)。今年6月，用戶在亞馬遜平臺(tái)上經(jīng)歷了短暫的宕機(jī)。

    今年7月，這家電子商務(wù)巨頭的在線商店服務(wù)中斷，持續(xù)了近兩個(gè)小時(shí)，影響了近4萬名用戶。

    這次問題出現(xiàn)得非常不是時(shí)候，正是年底圣誕銷售旺季，用戶大量涌入網(wǎng)站之際。專業(yè)人士預(yù)估，超大的訪問量會(huì)讓這次云服務(wù)故障問題更加嚴(yán)重。

    三、AWS故障帶來的影響

    這些故障主要影響到亞馬遜云計(jì)算服務(wù)的“美國(guó)東部1區(qū)”，數(shù)據(jù)中心位于弗吉尼亞州北部，換言之，并非亞馬遜云計(jì)算所有的客戶都受到這一次故障的影響。

    01

    配送宕機(jī)

    此次AMS的故障使得亞馬遜內(nèi)部使用的關(guān)鍵工具出現(xiàn)癱瘓，直接導(dǎo)致亞馬遜倉庫運(yùn)營(yíng)和配送業(yè)務(wù)發(fā)生中斷。直接影響到了旺季的配送。

    通過亞馬遜專用工具Flex幫助該公司送貨的靈活兼職司機(jī)在美國(guó)網(wǎng)絡(luò)論壇Reddit上報(bào)告稱，他們無法訪問Flex或是AtoZ這兩個(gè)工作軟件，導(dǎo)致無法掃描商品包裹，或是獲取送貨路線信息。

    美國(guó)華盛頓一名卡車司機(jī)對(duì)新聞界表示，自從周二美西時(shí)間8點(diǎn)開始，他所在的快遞服務(wù)站已經(jīng)陷入癱瘓，所有的司機(jī)和倉庫工人都無事可做。

    02

    賣家后臺(tái)漏洞百出

    還有的亞馬遜平臺(tái)第三方賣家表示，他們無法訪問“賣家中心”平臺(tái)（SellerCentral），這是一個(gè)用來管理消費(fèi)者訂單的內(nèi)部網(wǎng)站，對(duì)賣家十分重要。

    有賣家表示，自己在登錄后臺(tái)時(shí)頻繁顯示密碼錯(cuò)誤，點(diǎn)擊忘記密碼申訴，又一直收不到驗(yàn)證碼。

    與此同時(shí)后臺(tái)數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲，訂單頁面長(zhǎng)時(shí)間沒有更新，許多賣家一個(gè)晚上一單未出，在此前的封號(hào)高壓之下一度以為自己是被封號(hào)。

    與此同時(shí)，廣告系統(tǒng)也一度出現(xiàn)崩潰：曝光量幾乎只有平時(shí)的五分之一。有賣家在點(diǎn)擊系統(tǒng)時(shí)頻繁報(bào)錯(cuò)，1點(diǎn)的數(shù)據(jù)和早上7點(diǎn)差不多。

    03

    連帶影響巨大

    此次亞馬遜的故障直接導(dǎo)致所有依靠其服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)跟著出現(xiàn)問題：包括亞馬遜自己的Alexa、AmazonFlex、PrimeVideo以及在美國(guó)普通人使用最多的迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易應(yīng)用程序Robinhood和美國(guó)最大的加密貨幣交易所Coinbase。