2022-08-01 10:36:02 - 米境通跨境電商

    

    做亞馬遜運營首先要做到的就是關(guān)注變化，用心地做好日常工作的細(xì)節(jié)，才能讓自己跟的上變化。

    一、查看銷量和銷售金額

    做亞馬遜運營，銷量必然是每天都關(guān)注的。但是很多人除了看一眼，連銷售記錄清單都沒有。客觀角度來看，銷量已經(jīng)存在了，你看不看都是那樣不增不減，所以就“看”來說，并沒有實際意義。我們不僅要“看”，更要看出其背后的一些因素，是什么因素造成的銷量增加或者減少，是否可以利用這些因素繼續(xù)增加銷量，或者哪些因素可以規(guī)避，避免影響銷量下降。不僅要查看銷量，更要分析出結(jié)果，制定出應(yīng)對策略。

    二、處理郵件和糾紛，跟進(jìn)客戶差評

    這是日常必須要查看的，但是往往不會每天都有。這部分工作量并不大，在這里要提醒的是，不要簡單的把差評處理等同于給客戶發(fā)郵件道歉、祈求、哀求、威脅、辱罵、脅迫客戶幫你修改，亞馬遜平臺不提倡聯(lián)系買家修改評價。有些買家也并不愿意給修改評價，甚至?xí)龅揭恍┩械膼阂獠钤u。所以在聯(lián)系賣家修改評價的同時，要采取一些“增評”的方式。

    三、檢查CPC廣告

    每天需要做好精細(xì)化的指標(biāo)，不僅要看一眼花費了多少錢，還需要用心分析數(shù)據(jù)背后的因素和邏輯，不斷優(yōu)化廣告，進(jìn)行調(diào)整。

    四、Listing優(yōu)化

    Listing嚴(yán)格來說并不能作為日常工作。Listing的優(yōu)化講究節(jié)奏，只有在特定時刻才叫優(yōu)化，很多時候?qū)isting的變動可能只能叫“調(diào)整”。每次對Listing的調(diào)整都會影響到Listing的權(quán)重，調(diào)整后權(quán)重向好的方向發(fā)展才能稱為優(yōu)化，變差也只能稱之為“調(diào)整”。

    當(dāng)一條Listing銷量穩(wěn)步上升時，除非Listing有嚴(yán)重的參數(shù)錯誤，否則都不要調(diào)整。只有在這條Listing長期沒有銷量或者下降嚴(yán)重時，才有必要進(jìn)行優(yōu)化。

    五、新品開發(fā)工作

    亞馬遜賣家不一定要經(jīng)常開發(fā)產(chǎn)品，甚至你已經(jīng)擁有了可以支撐當(dāng)前業(yè)績發(fā)展的穩(wěn)定的產(chǎn)品，但產(chǎn)品開發(fā)工作還是運營應(yīng)該長期堅持去做的。產(chǎn)品開發(fā)工作意味著運營要審核市場的現(xiàn)狀，并根據(jù)現(xiàn)狀的分析，預(yù)測市場趨勢，這種分析和預(yù)測不意味著必須選擇具體的產(chǎn)品，但堅持做新品開發(fā)，能夠培養(yǎng)對市場的敏感，同時，有可能會挖掘到潛在爆款產(chǎn)品。