2022-08-02 10:02:26 - 米境通跨境電商

    

    亞馬遜有兩套評價系統(tǒng)，一套是feedback，一套是review。review和feedback的區(qū)別你都懂了嗎？最全區(qū)別匯總！

    review和feedback之所以會讓人傻傻分不清楚，最主要的原因恐怕是這個——兩者都可以翻譯成【評價】。為了讓大家一勞永逸，徹底搞清楚兩者的區(qū)別，有必要釜底抽薪為兩者重新下一個定義！

    Review：產(chǎn)品評價，productreview。

    Feedback：店鋪反饋，shopfeedback。

    一個是評價，一個是反饋，定下這個基調(diào)之后，是不是有恍然大悟的感覺？

    好了，讓我們拋開定義，看看feedback和review的具體區(qū)別。

    區(qū)別一、主體不同。

    feedback的主體必須是實實在在購買了商品的買家。

    review的主體則可以是光看不買的路人甲。這個路人甲只要滿足一個條件就可以留下review：一年之內(nèi)在亞馬遜消費滿50美元！

    區(qū)別二、內(nèi)容不同。

    feedback是店鋪反饋，其內(nèi)容可以包含：賣家服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品物流快慢、乃至產(chǎn)品質(zhì)量好壞。

    review是產(chǎn)品評價，其內(nèi)容只能圍繞產(chǎn)品本身。如果買家買了一條裙子，那么評論內(nèi)容只能圍繞裙子本身展開，比如合不合身，會不會掉色等。

    區(qū)別三、功能不同。

    feedback會影響賣家的店鋪績效，比如odr（訂單缺陷率），從而影響listing排名，甚至銷售權(quán)限。什么是odr，請看這篇文章《亞馬遜ODR是什么意思?ODR如何影響Listing排名》。

    review會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、listing的排名和曝光率。

    區(qū)別四、展示位置不同。