2022-08-04 11:05:41 - 米境通跨境電商

    隨著近年來在亞馬遜平臺(tái)做外貿(mào)運(yùn)營(yíng)的活動(dòng)越來越深入，很多外貿(mào)商家都在討論一個(gè)問題，那就是亞馬遜平臺(tái)每天的運(yùn)營(yíng)工作究竟有哪一些？本文就來為您揭曉這個(gè)問題，同時(shí)教各位外貿(mào)新手們?nèi)绾巫鰜嗰R遜平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作。

    亞馬遜跨境電商運(yùn)營(yíng)

    一、外貿(mào)商在亞馬遜平臺(tái)每天必做的工作

    在亞馬遜電商平臺(tái)每天要做的運(yùn)營(yíng)工作有非常多，但是優(yōu)化產(chǎn)品listing、開設(shè)廣告推廣和設(shè)置店鋪促銷活動(dòng)都是外貿(mào)商們每天必須要做的工作。

    二、亞馬遜電商平臺(tái)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方式

    除了文中第1點(diǎn)所講的三個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作外，亞馬遜還有更加精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方式。如果并非學(xué)習(xí)過外貿(mào)工作專業(yè)知識(shí)的人去做亞馬遜電商，很可能會(huì)認(rèn)為亞馬遜的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)每天就只有三個(gè)，做完這三個(gè)工作之后剩下的一天就無(wú)事可干了。但是事實(shí)并非如此專業(yè)的，亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作需要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)方式。以下是筆者總結(jié)出的幾個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)工作小點(diǎn)，包括：日常運(yùn)營(yíng)工作、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、以及其他的運(yùn)營(yíng)工作。

    1、亞馬遜電商平臺(tái)的店鋪日常運(yùn)營(yíng)工作是最細(xì)微繁雜的，但是又是最重要的和不能缺少的，那么日常運(yùn)營(yíng)工作主要分為哪一些呢？

    （1）經(jīng)常關(guān)注亞馬遜電商平臺(tái)的店鋪賬號(hào)是否保持健康狀態(tài)。亞馬遜平臺(tái)的賬號(hào)健康狀況非常重要，因?yàn)檫@涉及到店鋪的交易安全性，而且如果亞馬遜平臺(tái)的賬號(hào)健康狀況值過低的話，也會(huì)導(dǎo)致買家和賣家雙方之間無(wú)法進(jìn)行正常交易。

    （2）收到買家的消息時(shí)要及時(shí)回復(fù)。不同的平臺(tái)買家的消息數(shù)量各有不同，亞馬遜電商平臺(tái)的買家消息比其他的平臺(tái)要少許多。但是亞馬遜平臺(tái)針對(duì)商家回復(fù)買家的消息所需要的時(shí)間考核非常嚴(yán)格。商家看到買家的消息后，是否作出立即回復(fù)的動(dòng)作對(duì)店鋪績(jī)效考核非常重要，所以亞馬遜電商平臺(tái)的店鋪老板應(yīng)該雇請(qǐng)專門的人來回復(fù)買家的消息，最好保持消息在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，雇請(qǐng)的人可以不用太多，一個(gè)兩個(gè)就可以了，不需要花費(fèi)太多的預(yù)算。

    （3）在亞馬遜電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)還要包括每天做好解決中差評(píng)的工作。同國(guó)內(nèi)的淘寶京東一樣，平臺(tái)店鋪銷售的商品的評(píng)價(jià)好壞直接關(guān)系到商品的銷售量，以及平臺(tái)對(duì)該店鋪的權(quán)重設(shè)置。如果我們的外貿(mào)商在亞馬遜平臺(tái)收到了買家的中差評(píng)，那么最好立即與客戶進(jìn)行溝通。詢問客戶為什么做出中差評(píng)的行為，如果是我們店鋪產(chǎn)品的錯(cuò)誤，那么就與買家協(xié)商處理商品的更換或者退貨，說服買家刪除差評(píng)。如果買家是惡意作出差評(píng)，與我們的產(chǎn)品質(zhì)量好壞等方面并不相關(guān)，那么我們的外貿(mào)商可以直接聯(lián)系亞馬遜平臺(tái)的客服，刪除買家的差評(píng)。

    2、運(yùn)營(yíng)工作做好產(chǎn)品的相關(guān)測(cè)評(píng)也非常重要

    在國(guó)內(nèi)我們常?？吹揭恍┢放评镁W(wǎng)絡(luò)紅人、明星、或者是素人來對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng)，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品做出真實(shí)的使用評(píng)價(jià)。做好產(chǎn)品的相關(guān)測(cè)評(píng)，可以讓我們的外貿(mào)商收到買家對(duì)我們產(chǎn)品的真實(shí)反饋，從而讓我們更好地更新產(chǎn)品，也可以在測(cè)評(píng)的同時(shí)對(duì)我們的產(chǎn)品做一個(gè)間接推廣，讓更多人看到我們商品的好壞，打響產(chǎn)品名氣、增加我們商品的銷售量。