2022-08-05 09:52:25 - 米境通跨境電商

  

    可以。

    亞馬遜刪除評論主要分兩種情況，一種是平臺主動刪除，一種是賣家申請刪除。

    怎么刪除亞馬遜差評?

    1、直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除

    如果買家給差評的原因不在于產(chǎn)品的質(zhì)量，而是惡意的評價。比如包含侮辱性的語言、個人信息的內(nèi)容、對產(chǎn)品的主觀看法、FBA物流的問題、與產(chǎn)品無關(guān)的評價等這類差評內(nèi)容，我們可以向亞馬遜官方客戶提起刪除評論的申請。爭取獲得亞馬遜客服的支持，幫助刪除亞馬遜上的差評。

    亞馬遜平臺對于評價的買家賬號也是有監(jiān)測的，如果發(fā)現(xiàn)這個賬號的留評率過高，那么就會認(rèn)為是異常賬號，畢竟亞馬遜的買家都不習(xí)慣去進行留評，所以各位亞馬遜跨境電商的商家一定要注意這一點。

    亞馬遜跨境電商平臺要求用戶在對產(chǎn)品進行評價時，不能出現(xiàn)一些不符合要求的信息的。如淫穢和猥褻的詞語等不雅詞匯、包含賣家手機號、郵箱、姓名等私人信息，以及評價中只有產(chǎn)品的內(nèi)容，沒提到賣家服務(wù)等，遇到這些情況，商家都可以向平臺申請刪除評價的。

    如果是買家在評價的時候，及時到貨、物品描述準(zhǔn)確、賣家服務(wù)這三項都表示的是滿意，但是評價內(nèi)容卻是差評的話，那么賣家可以選擇通過創(chuàng)建工單來申請刪除評價的。

    但是如果上面三項中，有一項其是不滿意，而內(nèi)容也是差評的話，那么是無法成功刪除的。

    2、刪差評的服務(wù)商

    目前市面上有一些刪除差評的服務(wù)商，通過自己招募的軟件編程人員，用高權(quán)重的買家賬戶去點擊差評的Reportabuse以達到刪差評的目的。

    3、comment玩法

    所謂comment玩法，就是通過迅速反應(yīng)，在comment忽然出現(xiàn)的差評，在最短時間內(nèi)喚醒客戶主動通過站內(nèi)郵件聯(lián)系我們。用專業(yè)和誠懇的態(tài)度給買家留下好的印象，以便后續(xù)的修改可順利。

    4、第一時間維護差評

    買家留下的差評時，都會選擇用站內(nèi)郵件的方式來和買家取得聯(lián)系，進行差評問題的溝通。維護差評的黃金時間，通常在出現(xiàn)差評后的3個小時內(nèi)。

    最后需要各位亞馬遜跨境電商的賣家朋友們注意的是，亞馬遜跨境電商平臺是不允許賣家通過給好處的方式讓買家刪除差評的哦。