2019-06-14 14:44:05 - 米境通跨境電商

外貿(mào)客戶管理軟件(外貿(mào)CRM)作為一種特定領(lǐng)域的CRM軟件，核心功能是管理客戶并進(jìn)行銷售目標(biāo)管理和銷售過程管理。除此以外的其他功能，包括客戶開發(fā)、產(chǎn)品管理、郵件管理等等，是輔助增彩的項(xiàng)目。一款好用的外貿(mào)客戶管理軟件，一定要以客戶管理為核心，保證銷售人員的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和用戶體驗(yàn)。

客戶管理方面，外貿(mào)客戶管理軟件應(yīng)該展現(xiàn)客戶的聯(lián)系信息，包括公司與聯(lián)系人的聯(lián)系信息，并實(shí)現(xiàn)客戶信息展現(xiàn)的立體化效果，即通過一個界面可以觸及該客戶的所有行為，包括往來的郵件、報(bào)價、訂單、動態(tài)(聯(lián)系詳情)。相對于Excel等客戶管理方式，銷售人員可以更快捷的了解到某個客戶的方方面面，而且不依賴于一臺電腦，隨時隨地可以查看。

客戶開發(fā)包括通過海關(guān)數(shù)據(jù)、搜索引擎獲取潛在客戶，也是外貿(mào)客戶管理軟件的一方面，嚴(yán)格說來，是對于外貿(mào)獲客工具的一種整合。外貿(mào)CRM作為一個工作平臺，可以將各種工具整合在一起，實(shí)現(xiàn)一個平臺多種功能。可以把不同渠道獲得的客戶直接保存在客戶數(shù)據(jù)庫中。

除了銷售人員，外貿(mào)客戶管理軟件的另一用戶就是各級管理者。管理人員需要對下屬的銷售數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、銷售行為進(jìn)行管控。相比較使用外貿(mào)CRM之前，管理人員可以更加實(shí)時的了解各種數(shù)據(jù)，及貫徹管理的原則。

總之，外貿(mào)客戶管理軟件(外貿(mào)CRM)可以幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)銷售及管理的目標(biāo)。對于使用者而言，好的外貿(mào)CRM軟件一定要兼顧銷售、管理者、財(cái)務(wù)人員的需求。