2022-08-12 10:04:16 - 米境通跨境電商

   

    亞馬遜新開的商店？是否總是有很多問題不了解而意外地被凍結(jié)賬戶，甚至關(guān)閉店鋪？跟隨小編，帶您了解亞馬遜賬戶凍結(jié)、關(guān)閉商店的八種常見原因及解決辦法。

    一類：與亞馬遜相關(guān)法規(guī)相矛盾的產(chǎn)品被封店

    身為一家非常關(guān)注消費者消費體驗的公司，亞馬遜非常關(guān)注消費者對產(chǎn)品的體驗和印象。所以，在一些產(chǎn)品的消費過程中，由于非人為、不可預(yù)測的因素而造成消費者接受陳舊、破損的產(chǎn)品影響消費體驗，也會導(dǎo)致商家得到顧客的差評甚至投訴，在亞馬遜法規(guī)的約束下，每一段時間累積的投訴都很有可能被封店。

    所以，我們應(yīng)該如何應(yīng)對這一局面？

    查明店內(nèi)的不規(guī)范行為，解決問題，尋找防止再次發(fā)生的措施。針對自己的問題，將投訴郵件發(fā)送給亞馬遜官方。請注意亞馬遜對商店進(jìn)行調(diào)查的幾個主要方面：對產(chǎn)品的評論和負(fù)面反饋、顧客提交的滿意度評價表、賣家與買家交流時的產(chǎn)品問題(特別是郵件主題)

    投訴產(chǎn)品搜尋次數(shù)及投訴原因產(chǎn)品運輸時包裝不夠嚴(yán)密、品質(zhì)較差的產(chǎn)品本身具有易碎特性，在運輸過程中經(jīng)常損壞產(chǎn)品銷售滯緩，在存儲過程中折舊，產(chǎn)品狀態(tài)要求更改某些一次性、偶然性的錯誤

    不限于處理被投訴的產(chǎn)品

    有的時候會在檢查產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)其他問題，要想一想合作的供應(yīng)商提供的其他產(chǎn)品是否會有同樣的問題，是否需要更換新的供應(yīng)商。

    寫投訴郵件給亞馬遜的時候或必不可少的要點